HelpDesk / Animation - externalisation, délocalisation: animation de services interactifs online

HelpDesk / Animation

Gestion des utilisateurs et des incidents

Suivi et assistance aux utilisateurs (abonnements, accès, tickets, etc.) et du service client (documentations, infos produits, promos, etc.)
Suivi des garanties, des contrats et des engagements
Portail de services aux utilisateurs
Affectation automatique des demandes aux bons interlocuteurs
Notification de suivi pour informer les utilisateurs
Gestion de la maintenance préventive, curative et réglementaire
Base de connaissances permettant de répondre aux problèmes les plus fréquents de manière pro-active

Animation de services interactifs

Echanger 24h/24 et 7j/7 avec plusieurs personnes en même temps et offrir aux utilisateurs un cadre interactif, rassurant et riche d'informations.
DGCNET Offshore dispose de l'infrastructure technique et du savoir-faire opérationnel pour l'animation et la gestion de vos sites, profils, chats, blogs et forums..